Comunicación

Cómo Ser Un Buen Oyente (y Un Mejor Comunicador)

Aprender a ser un buen oyente es clave si quieres ser un mejor comunicador. Siga estos sencillos consejos para crear conversaciones más productivas.

Matias PajareroNovember 29, 2022 · 5 min. read
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Las habilidades para escuchar no son fáciles para muchos de nosotros, especialmente durante una pandemia mundial cuando estamos especialmente estresados ​​y nos distraemos con facilidad. El arte de la comunicación es más que hablar; requiere escuchar y prestar atención. Tienes que aprender a ser un buen oyente, ya que la mayoría de nosotros no nacemos con eso.

Cada relación que tienes necesita comunicación para sobrevivir, y eso requiere trabajo. La buena noticia es que no es difícil aprender a ser un buen oyente. De hecho, si usted es alguien que siente que le vendría bien repasar sus habilidades de comunicación, aquí hay algunos consejos que puede comenzar a usar de inmediato para ayudarlo a tener conexiones más significativas en todas sus relaciones.

1. Validar sentimientos

¿Alguna vez alguien te ha dicho que estás exagerando o que dejes de llorar durante una conversación? Estoy bastante seguro de que todos hemos escuchado eso en algún momento de nuestras vidas. La cuestión es que no se siente bien ser despedido por alguien que te importa, especialmente en momentos de mayor estrés o discusiones intensas.

Los sentimientos importan, sin importar si estás de acuerdo con ellos o no. Una de las mejores cosas que puedes hacer por alguien es validar sus sentimientos cuando estás aprendiendo a ser un buen oyente. Diles que los escuchas y que reconoces cómo se sienten [1] . Cuando haces eso, estás creando un elemento de identificación al mostrar que comprendes los sentimientos de la otra persona.

Cuando puedes relacionarte más con alguien que te importa, aumenta el nivel de confianza en tu relación. En marzo, cuando comenzó la pandemia, mi hijo de ocho años estaba luchando con el aprendizaje virtual lejos de sus amigos y la escuela que tanto amaba. No hubo cierre para él, y fue evidente en la forma en que se acercó a su día, ya que se negó a reconocer la escuela porque no estaba físicamente en su salón de clases.

La mayoría de los días incluía algún tipo de avería, lo que era muy estresante para todos nosotros. Un día estaba acostado en el sofá de nuestra sala, llorando por lo terrible que era la situación para él. “Quiero ir a la escuela y ver a mis amigos. Extraño a mi maestro. Esto es lo peor del mundo”, sollozó. Mientras lo observaba en ese momento, me di cuenta de que tenía dos opciones: podía decirle que se detuviera, aguantara y fuera a la escuela, o podía involucrarme con él y ayudarlo a comprender que yo también estaba experimentando exactamente los mismos sentimientos.

Decidí sentarme con él y tomarlo en mis brazos, abrazarlo y decirle que yo sentía lo mismo. Que quería que estuviera en la escuela con sus amigos, que quería que pudiera ir a la práctica de fútbol y divertirse, que también extrañaba a mis amigos y que sí, tienes razón, esto es lo peor.

Una vez que hice eso, algo cambió. Me miró y se dio cuenta de que entendía por lo que estaba pasando porque yo tuve una experiencia similar. Demostrar relacionabilidad, validar sus sentimientos y saber escuchar sus necesidades nos ayudó a tener un gran avance en nuestra comunicación.

2. Estar presente

La distracción está a nuestro alrededor. Con una gran cantidad de información que se nos arroja a un millón de millas por hora, no es de extrañar que la comunicación en las relaciones pueda sufrir. Cuando esté en una conversación con alguien que realmente le importe, ya sea su compañero de vida, un buen amigo o su hijo, asegúrese de no distraerse durante la conversación.

Tener poca o ninguna distracción te permite ser un mejor oyente. Le permite concentrarse en la conversación y realmente digerir la discusión. Además, ayuda a permitirle ser reflexivo y considerado en su interacción.

Encuentro que mis conversaciones más exitosas [2] suceden en terreno neutral. Ayuda a reducir el estrés y eliminar el juicio de la interacción. Algunas de las mejores conversaciones que he tenido han sido en caminatas, mientras conducía el automóvil o incluso acostado en la cama con las luces apagadas. Puedo estar completamente presente y comprometido con la capacidad de absorber la conversación en cuestión, especialmente cuando la conversación trata sobre un tema delicado.

Es difícil tener una conversación incómoda sentado en una mesa o fuera de tu propio territorio. Puede hacer que se sienta más como un interrogatorio y, a menudo, puede comenzar con aprensión o con la guardia alta. Cuando hace todo lo posible para eliminar eso de la situación, está ofreciendo el deseo de encontrar una solución al crear un espacio seguro para escuchar y comunicarse con más éxito.

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Tendemos a exponernos a nosotros mismos y a nuestros sentimientos más fácilmente cuando sentimos que no estamos siendo juzgados. Cuando mi esposo y yo necesitamos tener una conversación difícil, a menudo salimos a caminar o conversamos en medio de la noche en la oscuridad. La ausencia de distracciones nos permite escuchar verdaderamente las necesidades y deseos de los demás y crea un vínculo más fuerte de respeto e intimidad.

3. Responde

Mientras trata de aprender a ser un buen oyente, responda, no reaccione. ¿Cuántas veces te has arrepentido de la forma en que reaccionaste ante una conversación con alguien que te importa? Ya sea una relación personal o profesional, la forma en que respondes es importante.

Debido a que somos humanos y es natural ponerse a la defensiva, especialmente si no estamos de acuerdo con la comunicación, normalmente reaccionamos sin considerar el panorama general. Eso no es útil cuando estás tratando de progresar en una situación.

Puede estar pensando, ¿cómo entra en juego escuchar cuando responde al compromiso de otra persona con usted? No importa si está teniendo esa conversación por mensaje de texto, correo electrónico o en persona; la forma en que absorbe la información afectará directamente la forma en que tiene su diálogo interactivo.

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Piense en un momento en el que estuvo en el trabajo y recibió un correo electrónico de un compañero de trabajo que lo provocó [3] . A todos nos ha pasado. Muchas veces, presionamos el botón de respuesta y vamos a la ciudad descargando nuestros sentimientos y pensamientos sin tomarnos el tiempo para digerir completamente y considerar el contenido que tenemos frente a nosotros. No estamos “escuchando” lo que pide nuestro compañero.

Manejar situaciones delicadas puede ser complicado. Por eso me gusta aconsejar a mis clientes que respondan en lugar de reaccionar y que empiecen con el fin en mente. Cuando se enfrente a una situación desafiante, piense en cómo quiere que se resuelva esa experiencia en particular. ¿Quieres poder irte con un abrazo, un acuerdo y un resultado positivo? Si es así, la forma de hacerlo es ser un buen oyente y planificar su respuesta.

Pensamientos finales

La comunicación en cualquier relación, personal o profesional, es difícil. Tenemos que comprometernos a presentarnos y hacer el trabajo para asegurarnos de que sean exitosos y prósperos. Aprender a ser un buen oyente juega un papel muy importante en el éxito de todos y cada uno.

La próxima vez que se encuentre en una situación en la que necesite prestar atención, recuerde validar, estar presente y responder con consideración. Se sorprenderá de cuánto mejoran sus interacciones.

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Más sobre ser un buen oyente

  • 11 consejos para ayudar a mejorar sus habilidades de escucha activa
  • 13 poderosas habilidades auditivas para mejorar tu vida en el trabajo y en el hogar
  • 7 claves para una escucha efectiva

Crédito de la foto destacada: Standsome Worklifestyle a través de unsplash.com

Referencia

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[1] Psychology Today: Comprender la validación: una forma de comunicar la aceptación
[2] Ciencia de las personas: cómo tener y mantener una conversación deslumbrante con cualquier persona: repasamos 11 pasos respaldados por la ciencia
[3] The Muse: 4 mejores maneras de manejar a un compañero de trabajo condescendiente que rebajarse a su nivel
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