Comunicación

El Poder Olvidado De La Conversación

La conversación se está convirtiendo en un arte perdido, reemplazado por charlas interminables. Conversar es compartir ideas y aprender unos de otros en el proceso. Exige escuchar y hablar a partes iguales. La conversación es unidireccional.

Olga PeraltaFebruary 5, 2023 · 5 min. read
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La conversación se está convirtiendo en un arte perdido, reemplazado por charlas interminables. Conversar es compartir ideas y aprender unos de otros en el proceso. Exige escuchar y hablar a partes iguales. La conversación es unidireccional. Todas esas personas que hablan sin parar en sus teléfonos celulares, los programas de chat de televisión, los expertos instantáneos sobre cualquier tema, todos ellos hablan sin cesar, pero rara vez se detienen para escuchar. Vivimos rodeados de una charla constante que equivale a poco más que miedo al silencio.

Ir a cualquier reunión en cualquier organización. ¿Qué descubrirás? Personas que pasan su tiempo entre charlas pensando en qué decir a continuación. Personas que se aferran ansiosamente a las palabras de otra persona simplemente como excusa para hablar ellos mismos. Decisiones tomadas antes de que se lleve a cabo la reunión. nadie escucha Nadie está abierto a la persuasión. Se informa a los asistentes para que tomen una posición, independientemente de lo que se diga después de su llegada. Como los políticos que siguen la línea del partido, tienen la boca abierta y la mente bien cerrada.

La gente ni siquiera dice lo que quiere decir cuando habla. Nuestros héroes organizacionales son como John Wayne, tipos fuertes y silenciosos, escondiéndose detrás del exterior del hombre de acción. En “Conversación: Cómo hablar puede cambiar nuestras vidas”,

Theodore Zeldin usa el diálogo de una película de John Wayne para aclarar el punto. Cuando la heroína le dice a Wayne: “No necesitas a nadie más que a ti mismo”, fácilmente podría estar hablando con un alto ejecutivo de una corporación.

“Quiero una mujer que me necesite”, responde Wayne. Parece que todo se trata de él. Pero cuando la heroína usa un vestido sexy para llamar su atención, todo lo que puede decir es: "Usa esas cosas y te arrestaré".

"Pensé que nunca lo dirías", responde ella.

"¿Que qué?"

"Que me amas."

"Dije que te arrestaré".

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"Significa lo mismo. Tú lo sabes. Simplemente no lo dirás.

Los líderes de hombres de acción (y mujeres de acción) demuestran su superioridad mediante la agresión. No necesitan escuchar, y no pueden ser persuadidos excepto por una agresión mayor que la suya. La conversación no tiene cabida en sus vidas. ¿Quién necesita hablar cuando hay acción que hacer? ¿Quién necesita persuadir a otros cuando puede manipularlos, coaccionarlos o (como los políticos de todo el mundo) usar trucos sucios para desacreditarlos?

La conversación es el contacto personal, el encuentro de mentes en una búsqueda mutua de lo que es la vida y el trabajo y cómo debemos tratar con ambos. Es acercarse a los demás con una mente abierta y simpatía lista para sus preocupaciones, no solo para las nuestras. Cuando la gente conversa, siempre es posible un cambio de opinión. ¿Qué pasaría si los políticos y los líderes comenzaran a conversar, en lugar de gritar consignas políticas preparadas de antemano? ¿Existe la posibilidad de anteponer las necesidades de la nación en su conjunto a los estrechos intereses sectoriales?

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La conversación es la actividad humana por excelencia, en el trabajo o fuera de ella, que te pone en contacto directo con las personas en toda su complejidad y vulnerabilidad. También es el mejor remedio para la sensación de alienación de la sociedad que es la causa subyacente del vandalismo, el crimen y el terrorismo.

La gente quiere sobre todo ser escuchada; hacer que otros los escuchen, realmente escuchen, y entiendan sus necesidades y preocupaciones. Si quiere atraer y mantener buenos empleados, si quiere retener a buenos clientes, si solo quiere tener una mejor calidad de vida, deje de hablar y comience una conversación. Cambiará tu mundo.

Crédito de la foto destacada: Brooke Cagle a través de unsplash.com

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